Shipping policy
La livraison s’effectue en France, en Europe et dans le reste du Monde !
1. Délais de livraison
Les commandes seront expédiées du lundi au vendredi. Le délai maximal de préparation d’une commande est de 48 heures.
Une fois la commande expédiée les délais de livraison varient en fonction des pays d'expédition:
France métropolitaine : entre 2 et 5 jours ouvrables
Union Européenne : entre 4 et 12 jours ouvrables
Reste du monde : entre 7 et 30 jours ouvrables
Ces délais ne tiennent pas compte de retards générés par les cas de force majeure, intempéries, perturbations, grèves, paquet égaré,…
2. Frais d'expédition
Le tarif varie selon le pays d'envoi:
France et Europe: Lettre suivis, 4,90 € Livraison offerte dès 120 € d’achat
Étranger: Lettre suivis, 5,90 € Livraison offerte dès 120 € d’achat
Si vous souhaitez obtenir une assurance en cas de perte, de vol,… du paquet, ( si le paquet ne parvient pas jusqu’à vous, ou arrive endommagé vous serez entièrement remboursé) vous pouvez choisir l’option envois en lettre recommandé:
France et Europe: Lettre recommandé, 7,90 €
Étranger: Lettre recommandé, 8,90 €
3. modalité de livraison
La livraison s'effectue par la poste. Les modes d’envoi utilisés sont : la Lettre Suivie, et la lettre recommandée
Vous obtiendrai votre numéro de suivis dès l'envoi effectué, afin de suivre l'acheminement de votre paquet sur le site de la poste.
4. Emballage
Tous les produits sont emballés soigneusement dans en pochon en coton avec la marque Silver Bird inscrite dessus.
Si vous commandez plusieurs bijoux, et que vous souhaitez plusieurs pochons, un pour chaque bijoux, merci de le préciser en passant la commande, sinon un seul pochon sera utilisé pour l’ensemble des bijoux.
Si vous souhaitez un emballage cadeau supplémentaire ( boite métallisé argenté ) merci de le préciser avant le passage de votre commande. Le surcout pour l’emballage cadeau supplémentaire sera de 2€ .
Le paquet est ensuite envoyé dans une enveloppe à bulles pour plus de protection.
Si un produit ne vous convient pas, sans avoir à justifier de motifs, vous disposez d’un délai de quatorze jours francs à compter du lendemain de la réception des produits commandés pour retourner vos produits, contre remboursement, échange, ou avoir.
Les articles doivent être retournés en état initial et dans leur pochette d'origine sans avoir été portés. Tout produit détérioré ou abimé ne pourra pas être retourné.
Les frais de retours et/ou renvois sont à la charge du client.
Les frais de port initial ne sont pas remboursés.
Pour toute demande de retour contacter au préalable silverbirbijoux@gmail.com .
Padou Sara,
Les produits devront être renvoyés en parfait état, accompagnés de la facture et d’un mot d’explication rappelant les coordonnées du client ainsi que son désir de recevoir un remboursement ou un avoir.
Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.
Le client a la possibilité de choisir le transporteur de son choix pour le retour, cependant il est conseillé de choisir un mode de renvois par lettre suivis ou recommandé, afin de pouvoir prouver le retour du paquet et son suivis. Les risques liés au retour étant à la charge du client.
En cas de non-réception d'un retour, et en cas d’article retourné endommagé, incomplet ou ayant été porté, l’échange ou le remboursement ne pourront être effectués.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat, au plus tard 14 jours après la réception du paquet retour.
Dans le cas d’un produit personnalisé, fait sur mesure, les retours ne seront pas acceptés, car la revente du produit serait impossible.