Terms of sale

1. Le vendeur:

L’entreprise Silver Bird
Dont le siège social est situé au domaine de Caylus, à Castelnau le lez
Immatriculée au RCS avec le numéro siret: 799 898 846 000 24
N° de TVA : FR67799898846
E-mail : silverbirdbijoux@gmail.com

2. Le client

Le client du Site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable. Le client devra, lors de sa première commande sur le Site, ouvrir un compte client et remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande de produits puisse être prise en compte par Silver bird.

3. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les relations contractuelles entre, d'une part, toute personne souhaitant effectuer un achat via le site Internet www.silverbirdjewels.com , et l’entreprise Silver Bird .

Tout passage de commande d’un ou plusieurs produits figurant sur le site www.silverbirdjewels.com implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.

4. Produits mis en vente

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur www.silverbirdjewels.com à l'intérieur de chacune des fiches produit. Les images et les couleurs des produits mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet et de l'écran utilisé.

Concernant les produits personnalisés, tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au produit personnalisé appartiennent à SilverBird.
Il est cependant convenu, comme condition préalable à toute vente de produit personnalisé que le client s’engage, en cas de création de sa part à céder à SilverBird : le modèle et tous les droits d’auteur qui lui sont attachés (fabriquer, reproduire, vendre les produits).

5. Commande

Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

Les commandes passées sur www.silverbirdjewels.com feront l’objet d’une confirmation par e-mail.

Dans le cas où les produits présentés sur www.silverbirdjewels.com ne seraient plus disponibles ou en vente au moment de l'envoi du formulaire de commande, SilverBird vous communiquera rapidement, l'éventuelle indisponibilité des produits commandés et vous remboursera la somme payée, ou vous proposera en remplacement un article équivalent.

L’acheteur est prié de toujours s’assurer de l’exactitude et de la conformité des renseignements de livraison qu’il fournit lors du passage de sa commande. Silver Bird décline toute responsabilité en cas de problème de livraison ou de retard causé par une adresse fournie incomplète ou erronée. Ainsi, en cas de réexpédition les frais occasionnés seront à la charge du client.



6. Expédition

L’expédition se fera toujours à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors du passage de la commande, telle qu’elle figure sur le bon de commande.
Toute demande de changement d’adresse de livraison doit nous être communiquée dans les 2 heures suivant la commande.
Si l’erreur nous est signalée passé ce délai, la commande ne pourra pas être annulée et sera envoyée à l’adresse qui avait été indiquée en premier lieu. Il incombera alors à l’acheteur de trouver la solution adaptée pour récupérer son paquet.
Silver Bird ne pourra être tenu responsable en cas d'échec de livraison d’une commande causé par une adresse incomplète ou incorrecte, et aucun remboursement ne sera envisagé avant le retour du paquet. Les frais engagés dans le cadre d’une réexpédition seront à la charge de l’acheteur.



7. Modification ou annulation de commande

Nous ne pouvons pas garantir la possibilité d’annuler une commande, car elles sont expédiés le plus rapidement possible. En cas de demande d’annulation nous pourrons accepter uniquement si la commande n’a pas encore été envoyée .

8. Prix et modalités de paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros(€) Toutes Taxes Comprises. Les prix affichés ne tiennent pas compte des frais d’expédition, qui seront indiqués dans le panier d’achat.
Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux légal de TVA sera répercuté sur les montants affichés sur le site.
Silver Bird se réserve le droit de modifier les prix affichés sur le site.

Le paiement s’effectue par carte bancaire ou par Paypal.

Dans l'hypothèse où, pour quelque raison que ce soit (opposition, refus du centre émetteur...), le débit des sommes dues par le client s'avérerait impossible, la commande ne sera pas enregistrée par Silver Bird.

9. Livraison

Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la passation de la commande.

Il est de la responsabilité du Client de s’assurer de l’aspect extérieur de l’emballage et de noter sur le bordereau de livraison toute avarie visible sur l’emballage.

La livraison s’effectue en France, en Europe et dans le reste du Monde !

Les modes d’envoi utilisés sont : la Lettre Suivie, et la lettre recommandée

Les tarifs de livraison seront automatiquement calculés et cumulés dans le panier d’achat sous réserve de l’indication du pays de livraison et jusqu’à validation de la commande par l’acheteur. Les tarifs varient selon le pays de livraison. 

Les commandes seront expédiées du lundi au vendredi. Le délai maximal de préparation d’une commande est de 48 heures. L’acheteur sera informé par e-mail dès l’envoi de sa commande, et se verra communiquer le numéro de suivi de son paquet, consultable sur le site de la Poste.

Les informations de suivi de livraison de la Poste faisant foi, toute livraison de commande dont les détails de suivi indiquent le paquet comme “Distribué” ou “Livré” ne pourra être contestée par l’acheteur. En cas de commande non reçue malgré un suivi stipulant le contraire, l’acheteur est prié de se rapprocher de son bureau de poste et de consulter les membres de son foyer, ses voisins, gardien,…

Les délais normaux de livraison sont les suivants :
France métropolitaine : entre 2 et 5 jours ouvrables
Union Européenne : entre 4 et 12 jours ouvrables
Reste du monde : entre 10 et 30 jours ouvrables

Ces délais ne tiennent pas compte de retards générés par les cas de force majeure, intempéries, perturbations, grèves, paquet égaré,…
Silver Bird ne peut être tenu responsable des éventuels retards ainsi occasionnés.
Pendant la période des Fêtes, de début décembre à début janvier, il est courant d’observer un délai de livraison plus long que d’habitude. L’acheteur est invité à prendre en compte cette éventualité lorsqu’il passe commande en vue d’un événement ayant lieu à une date précise.

En cas de dépassement inhabituel du délai de livraison, veuillez nous contacter : silverbirdbijoux@gmail.com

Tarif livraison:
France et Europe: Lettre suivis, 4,90 € Livraison offerte dès 120 € d’achat

Étranger: Lettre suivis, 5,90 € Livraison offerte dès 120 € d’achat

Si vous souhaitez obtenir une assurance en cas de perte, de vol,… du paquet, ( si le paquet ne parvient pas jusqu’à vous, ou arrive endommagé vous serez entièrement remboursé) vous pouvez choisir l’option envois en lettre recommandé.

France et Europe: Lettre recommandé, 7,90 €

Étranger: Lettre recommandé, 8,90 €


Attention : Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne, des droits de douanes et autres taxes peuvent être facturés à l’acheteur par les service douaniers ou postaux de son pays. En passant commande sur le site, l’acheteur reconnaît cette éventualité et consent à assumer pleinement ces surcoûts éventuels à la livraison.

10. Emballage

Tous les produits sont emballés soigneusement dans un pochon en coton avec la marque Silver Bird inscrite dessus.
Si vous commandez plusieurs bijoux, et que vous souhaitez plusieurs pochons, un pour chaque bijoux, merci de le préciser en passant la commande, sinon un seul pochon sera utilisé pour l’ensemble des bijoux.

Si vous souhaitez un emballage cadeau supplémentaire ( boite métallisé argenté ) merci de le préciser avant le passage de votre commande. Le surcout pour l’emballage cadeau supplémentaire sera de 2€ .

11. Suivi

Toute vos commandes en France ou à l’étranger bénéficient d’un numéro de suivi de livraison consultable sur le site de la Poste.
L’accès aux informations de suivi n’est pas garanti pour toutes les destinations. En effet certains services postaux étrangers ne proposent pas cette option et le suivi s’arrêtera donc à la frontière française. L’acheteur comprend que le suivi est un service complémentaire mais non garanti et que son absence seule ne justifie pas de réclamation tant que les délais de livraison annoncés ne sont pas dépassés.


12. Droit de rétractation et modalités de retour

Si un produit ne vous convient pas, sans avoir à justifier de motifs, vous disposez d’un délai de quatorze jours francs à compter du lendemain de la réception des produits commandés pour retourner vos produits, contre remboursement, échange, ou avoir.
Les articles doivent être retournés en état initial et dans leur pochette d'origine sans avoir été portés. Tout produit détérioré ou abimé ne pourra pas être retourné.
Les frais de retours et/ou renvois sont à la charge du client.
Les frais de port initial ne sont pas remboursés.

Pour toute demande de retour contacter au préalable silverbirbijoux@gmail.com . Après validation par Silver Bird, vous pouvez renvoyer le paquet à l’adresse suivante:
Padou Sara, 
112 rue sainte Teresa de Calcutta, 
Résidence Terra Lucia, appt B301, 
34170 CASTELNAU LE LEZ 
FRANCE

Les produits devront être renvoyés en parfait état, accompagnés de la facture et d’un mot d’explication rappelant les coordonnées du client ainsi que son désir de recevoir un remboursement ou un avoir.

Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.

Le client a la possibilité de choisir le transporteur de son choix pour le retour, cependant il est conseillé de choisir un mode de renvois par lettre suivis ou recommandé, afin de pouvoir prouver le retour du paquet et son suivis. Les risques liés au retour étant à la charge du client.
En cas de non-réception d'un retour, et en cas d’article retourné endommagé, incomplet ou ayant été porté, l’échange ou le remboursement ne pourront être effectués.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat, au plus tard 14 jours après la réception du paquet retour.

Dans le cas d’un produit personnalisé, fait sur mesure, les retours ne seront pas acceptés, car la revente du produit serait impossible.

13. Garantie réparation

Silver Bird s’occupe des réparations en cas d’article abîmé ou cassé. Il n’y a pas de frais de réparation pour les articles achetés depuis moins de 6 mois. Au-delà de 6 mois, des frais peuvent être calculés au cas par cas.
L’acheteur est invité à nous contacter au préalable pour discuter des différentes options possibles: silverbirdbijoux@gmail.com

Notre garantie ne couvre pas les dégradations liées au port, telles que l’oxydation,…


14. Propriété intellectuelle

Le Client reconnaît que les Produits Silver Bird (image, photographies, nom des produits,…) sont la propriété exclusive de Silver Bird.

Le Client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation des modèles de produit, marques ou signes distinctifs de Silver Bird, qu’ils fassent ou non l’objet d’une protection par un droit d’auteur.

15. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Nous vous prions de contacter avant toute action:
silverbirdbijoux@gmail.com
A défaut, tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, seront soumis au tribunal compétent.